VANLIGA FRÅGOR
Hur kan jag kontakta er?
Du kan kontakta oss via info@zooslottet.com var våran kundservice kommer att hjälpa dig!
Fraktar vi internationellt?
Ja det gör vi!
Kan jag avbryta/ändra min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt, måste du begära eventuella ändringar/avbeställningar inom 12 timmar efter beställningen. Alla begäranden efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för en fullständig återbetalning efter att den har mottagits.
Vid eventuella ändringar, vänligen kontakta oss via info@zooslottet.com.
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar efter att behandla och leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normalt sett tar det 1-3 arbetsdagar att behandla din beställning och ytterligare 3-7 arbetsdagar för leverans, beroende på destination och vald fraktmetod.
I vissa särskilda fall kan leveranstiden vara längre än förväntat på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom hög efterfrågan eller slutsålt lager. Om din beställning påverkas av sådana omständigheter kommer vi att att informera dig om eventuella fördröjningar och uppskattad leveranstid.
Vad händer om min beställning är sönder eller inte kommer fram?
Om din vara inte nått fram inom 30 dagar eller om din vara är sönder är du berättigad till en full återbetalning!
Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta oss via info@zooslottet.com
Vad gör jag om min vara är sönder/skadad?
Kontakta oss via info@zooslottet.com om du har mottagit en vara/varor som är felaktiga eller sönder. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier på varan/varorna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt allra bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
När kommer jag få min återbetalning?
Alla återbetalningar kommer att betalas ut till ditt ursprungliga betalningssätt. Om du betalade med kreditkort kommer återbetalningar att skickas till kortutfärdaren inom 7-10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits eller avbeställningsbegäran har gjorts. Vänligen kontakta kortutfärdaren om du har frågor om när krediten kommer att bokföras på ditt konto. Om du ännu inte har fått en kredit för din retur, här är vad du ska göra: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.